Trocas e Devoluções

Os seguintes termos garantem segurança para nossos clientes e para nós enquanto empresa.

Lembramos que trabalhamos sempre com transparência e esperamos o mesmo de nossos clientes. Por favor, efetue uma compra conosco APENAS se estiver de acordo com os termos abaixo:

Caso não esteja satisfeito com nosso produto ou arte recebida, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução nas seguintes condições:

Entre em contato pelo e-mail [email protected] assim que receber o produto, enviando fotos e explicando o motivo da troca. O prazo para enviar esse e-mail é de até 7 dias corridos após receber o material.

Se o produto não atender às suas expectativas, você poderá solicitar o reembolso do dinheiro e fazer a devolução (apenas para produtos físicos). Será deduzido apenas o valor da criação digital, já que o cliente tem acesso ao arquivo e o aprovou. Portanto, será devolvido apenas o valor correspondente à produção impressa, equivalente a 50% do valor total.

Se decidir desistir do projeto após o início da criação, não será realizado nenhum reembolso do valor. Isso se deve às horas de trabalho do designer, à reserva de vaga na agenda e ao trabalho de estudo já iniciado.

Para solicitar o reembolso, você tem até 7 dias corridos a partir da data da compra.